No es fácil que las empresas aprendan a escuchar, comunicarse y/o relacionarse con sus clientes mediante las TIC. Esto supone un gran cambio en la mentalidad de la cultura corporativa de una empresa y es que a fin de cuentas para mejorar la visibilidad y posicionamiento de una marca… ¿qué hay mejor que la colaboración de los propios clientes, consumidores e incluso trabajadores? Si sienten ‘suya’ la marca/empresa son capaces de defenderla hasta la propia muerte porque son partícipes de algo importante, de algo propio… otra cosa diferente es ser capaces de dar a todos esos usuarios lo que necesitan y es en este punto los directivos españoles todavía desconocen qué es todo esto de la Web 2.0.

Conceptos como web services, peer-to-peer networking, weblogs o inteligencia colectiva (wiki) empiezan a ser democratizados. Sin embargo, aquellas empresas que opten por la posición de wait and see llegarán tarde y mal… ¿a qué esperan?

Pues para empezar a familiarizarse podrían darse una vuelta por el directorio de enlaces a los perfiles sociales de diferentes compañías, agencias y personajes de la web: Socialmediav

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