Esa es la pregunta que a menudo hemos de contestar los que estamos envueltos en el mundo publicitario. Buscamos, implementamos y ejecutamos estrategias para conocer que espera de la marca e consumidor.
Un ejemplo es la empresa panrico qu se ha propuesto conocer a sus consumidores de una manera directa preguntándole directamente. Para ello ha puesto en marcha un concurso mediante el cual las ideas de los consumidores son premiadas. Podéis verlo aquí