A veces, tras una instalación, una actualización o un cambio puede que tu tienda se ponga en blanco… te recorre un sudor frío por la espalda, se te eriza el pelo por la nuca y un vacío te inunda la garganta… no puedes gritar… pero no te preocupes.
Respira hondo, abre tu gestor ftp, deja el navegador abierto, sigue los siguiente pasos y pon tu tienda visible de nuevo.
Cuando aparece una página en blanco es que tu instalación de Prestashop ha encontrado porque encuentra algún error y/o excepción. Lo primero es conocer el error y para poder visualizarlo tenemos que cambiar el parámetro de debug de nuestra tienda a true. Esto hará que la pantalla ya no será blanca y se nos muestre una línea en la que podrás visualizar el error impreso en tu navegador.
Para cambiar el parámetro debug de false a true abre el gestor ftp (filezilla, winscp o el que utilices para modificar tus datos del servidor).
Ahora sigue los siguientes pasos:
- Ves a la carpeta config de tu instalación
- Localiza el archivo defines.inc.php
- Sobre la línea 29 encuentra la siguiente información. Suele estar sobre la línea 29 de código:
define('_PS_MODE_DEV_', false); - En lugar de false pon el valor true
- Ves al navegador y refresca
En pantalla aparecerá una notificación del porqué se queda en blanco.
Normalmente suele tratarse de un error de permisos. Haz los cambios necesarios y cuando termines vuelve a dejarlo en false.
Recuerda: Si no ves cambios recuerda limpiar la cache… Prestashop con el tema de la cache es traicionero.